近段時間,保定市唐縣人民檢察院以深化機關作風整頓為契機,通過開展“三比三看”創建活動,提升檢察人員工作效能和服務質量,提升窗口單位文明程度,培樹一批社會認可、群眾滿意的先進典型。
一是比“三辦”,看工作態度。熱情辦:辦事人員文明用語,無“門難進、臉難看、事難辦”等突出問題,無慵懶散拖現象。馬上辦:快速高效,向社會承諾的辦理事項,限期辦結。辦得好:建立服務日志基礎臺賬,來訪登記表在電腦登記備案,做到對辦理過程、處理結果均可隨時查詢。
二是比“三致”,看服務質量。確保細致:明確刑事申訴、國家賠償、控告、舉報、民事行政監督案件受理審查等業務受理范圍、需提交材料清單、工作流程、結果告知程序等提示事項,并在門戶網站和檢務公開公布。力求精致:樹立精品意識,專業技能熟練、服務程序規范、服務質量高。追求極致:設立“綠色通道”接訪崗位,為年老、殘疾、多病、路途遙遠的來訪群眾,以及來訪事項有期限限制并已接近期限結束臨界點的,提供“點對點”、“一條龍”服務。
三是比“三優”,看管理水平。秩序優:辦公區秩序井然,無大聲喧嘩吵鬧現象,車輛擺放整齊有序。環境優:單位內及門前環境衛生干凈整潔,配備防火、防盜、監控等設施,保持環境衛生清潔。文化優:公共場所懸掛宣傳展板、行業規范和文明服務公約,刊播社會主義核心價值觀主題詞和檢察特色公益廣告。