為全面落實省委省政府對復工復產的部署要求，扎實做好群眾信訪工作，結合全省疫情防控形勢，自2021年2月19日起，河北省人民檢察院接訪大廳有序恢復開放?，F將有關事項公告如下：

　　一、倡導非接觸式信訪，足不出戶解決問題

　　鑒于目前仍處于疫情防控期間，建議盡量通過下列途徑反映訴求：

　　1.郵寄信件。請將申訴書、身份證明、證據材料以及所有法律文書等材料郵寄至：河北省石家莊市裕華區槐北路222號河北省人民檢察院12309檢察服務中心；郵政編碼：050022。

　　2.網上信訪。請登錄12309中國檢察網（www.12309.gov.cn），根據系統提示完成注冊和反映訴求操作，并將申訴書、身份證明、證據材料及法律文書等壓縮后作為附件上傳。也可在手機上下載“檢察12309”APP或關注“12309中國檢察網”微信公眾號完成以上操作。

　　3.電話咨詢。請撥打12309檢察服務熱線，可提供法律咨詢、案件進展查詢等檢察服務。

　　對群眾通過來信、網絡和電話反映的訴求，我們將嚴格按照“群眾信訪件件有回復”的工作要求，在規定期限內給予回復或答復。

　　二、依法逐級走訪，就地就近反映訴求

　　確有必要通過走訪形式反映信訪訴求的，請依照國務院《信訪條例》依法逐級走訪，就近到有權處理的機關或單位反映。信訪事項已經受理或者正在辦理的，請耐心等待辦理結果，盡量避免人員流動，減少途中往返。

　　三、減少集體來訪，提前進行預約登記

　　疫情防控期間盡量減少集體來訪，確需多人反映同一訴求的，請按《信訪條例》規定推選5人以下代表，并撥打12309檢察服務熱線進行預約登記，按照預約時間走訪。

　　四、配合疫情防控，自覺維護信訪秩序

　　1.請來訪群眾自覺遵守來訪和疫情防控工作規定，全程佩戴口罩，自覺與他人保持安全距離。

　　2.服從工作人員引導，主動接受防疫、安全檢查，配合做好體溫檢測和消毒工作。

　　3.主動出示有效身份證件和“河北健康碼”，健康碼應顯示為“綠碼”方可進入，配合做好個人信息登記。

　　4.接待結束后及時有序離開接待場所，減少滯留時間，降低感染風險，自覺維護信訪秩序。

　　特此公告。

　　河北省人民檢察院   

　　2021年2月18日